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接洽过程 案列展示 公司须知 签约方式 支付方式
接洽过程
接洽过程

   


★【客户需求如下】:

1、公司的工会想带员工参加2日游,预算不高,花费不能太多,希望旅行社尽量减少不必要的花销。

2、由于预算有限,住宿只要求干净卫生,不要求高档。

3、景区有可玩性。

4、不进购物店、不参加自费项目。

5、所有费用含完,不要再让员工消费。



★【接洽过程】:

初步接洽,客户便表明,由于工会预算不高,希望旅行社多理解,报价低一些。其实客户多虑了,我们在长期接待各类客户,也知晓,客户毕竟会货比三家,我们从来不会刻意去报高价,既然客户有难处,我们打算在保证品质的前提下,将报价做低一些,但考虑到市面上有很多低价团,打着“特价游、超值游”的旗号,蒙蔽客户,我们便将旅行团中,低价团盈利的猫腻,告知客户。


★问:市面上的“低价二日游团”,猫腻在哪里,低价团怎么赢利?

★答:旅游团的实际成本中,有几个部分是可变的:1住宿、2餐费、3导游、4购物店、5自费项目。举个例子,当某客户要求参加“成都附近的2日游”,找AB两家旅行社来报价时,常见打价格战的方式如下:



●【住宿】

A旅行社:安排条件较好的住宿。

B旅行社:安排便宜的民居、保证干净卫生,但装修一般。



●【导游】(并不是所有的导游都有工资,市面上有很多导游,不用旅行社发工资,他们的收入全来自于“购物店”和“自费项目”的高额提成,压力大但收入可观,途中会大力地“劝”,甚至“逼迫”客户消费)


A旅行社:安排优秀导游,此类导游只带“0购物、0自费”的旅行团,他们的收入以日薪计算,能力一般或刚入门的导游,日薪300元/天;经验丰富的优秀导游,日薪400元/天甚至更高。

B旅行社:安排“零工资”的导游,此类导游没有工资,只带“不购物、但推荐自费项目”的旅行团,他们的收入来源于“自费项目”的高额提成,只要安排这类导游,便可省去导游费,报价便比A更有优势。



●【购物店】(购物店与旅行社签有协议,只要旅行社愿意带游客进店40-60分钟,即使客人没有购买任何商品,每个店也需向旅行社付20-40元/人的“进店费”作为酬劳,若客人购物,旅行社还有高额提成。由于“店方”压力很大,若客人不买商品,“店方”不止损失“进店费”,还没有盈利,所以“店方”推销商品的力度会非常大。此外,导游也会与店方配合,劝客户购物,客户的购物情况直接关系到导游的收入)


A旅行社:不进购物店。

B旅行社:号称只进1-2个购物店,每个购物店可使团费比A旅行社低20-40元/人。



●【自费项目】旅行社所推荐的自费项目,平均提成在60%以上,真实成本并不高。隔行如隔山,自费项目越多,团费就越便宜,不了解的客户可能会觉得越划算,旅行社也越容易收客,但这些便宜下来的团费,最终还是会转嫁到客户身上,旅行社可以用推荐自费的形式赚回来,即使承诺“不强迫、全凭自愿”,但是往往也伴随着力度很大的推荐行为,客人不胜其烦。


A旅行社:不推荐自费项目,真正纯玩。

B旅行社:号称“虽然要推荐自费项目,但不会强迫”,由于导游没有工资,客户若不参加自费,导游便没有收入。由此注定了导游推荐自费的力度会非常大,他的态度完全取决于客人的消费程度。



●【客户初步筛选】

A旅行社:质量好,但价格比BC旅行社贵,容易被懵懂的客户筛除掉。

B旅行社:产品仿佛和A差别不大,懵懂的客户会误以为“既然旅行社已经承诺不强迫消费,那我不消费也可”,客户会觉得此团有性价比。



●【真实的销售情况】

A旅行社:销量一般,部分客户会选择B。

B旅行社:销量最好,质量一般,客人消费好时皆大欢喜,消费不好时就可能引发矛盾。



●【真实质量对比】

A旅行社:优点:货真价实,客户回头率高。缺点:容易被客户误认为价格稍高。

B旅行社:优点:看似价格合理,旅行社签单率也最高。缺点:体验一般。



●【常见疑问】


★问:“购物、自费团”之所以比“0购物、0自费团”便宜得多,主要就是源于“导游交给旅行社的人头费,购物店交给旅行社进店费”吗?

★答:是的,这就是根本原因。假设旅游成本是400元,“导游+购物店”提前花了150元买客户进店、赌自费,旅行社的报价便可以便宜150元,价格自然比真正发品质团的同行有优势。但为了补足这150元的亏空,并额外盈利,“导游+购物店店员”会大力推销,当客户的人均消费达到300元以上时,便会盈利,这也直接导致了自费项目和购物店内的商品价格都非常虚高,推销的过程也让客户不胜其烦。BC团的售价虽然比A团便宜,但最后的消费总额,却远远高于A团,这便是整个旅游业无奈的现状。



在我们详细向客户解释“低价团”的猫腻后,客户决定选择“0购物、0自费”的团,以保证员工的出行体验。我们建议她“现在所有景区都需要门票,少则几十,多则100多,除此之外,还有观光车等额外消费,起码又是几十元。您如果选择没有门票和观光车的景区,比如阆中古城,预算就能控制下来,古城玩起来比较休闲,既可以逛,又可以喝茶打牌,费用也不高”。客户在查看了几个感兴趣的景区后,发现阆中古城是最符合预算的,最终选定那里的2日游。


案列展示
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★【回顾】:


1、我们对质量十分坚持,对客户承诺,若由于我们的疏忽,造成的额外费用,由我们负责赔偿,无需客人掏钱,这一点会写在合同上,我们的承诺使客户感到,心里十分踏实。


2、品质:提前培训导游,禁止导游向客户推荐自费项目,一分钱都不能推荐,也禁止向客户推荐购物店,连特产店都不得推荐,做到“0购物、0自费”,以免团队品质打折。


3、导游:考虑到员工人数太多,经验不足的导游容易出纰漏,我们特别派出一名四川省十佳导游为主要导游,该导游负责带领导车的同时,统筹全局,指挥其他的导游。


4、由于阆中客栈内只有客栈,没有酒店,而即使最大的客栈,也只能接待三四十人,客人只好分3家住,3家客栈的装修毕竟有些许差别,我们告知导游,安排领导和行政部、财务部、人事部等重要部门的员工,住最好的那家。


5、特别告知经办人,若有任何突发情况,即使半夜凌晨,也要立刻通知我们,我们在任何时候,都会马上落实解决。


6、考虑到客户的预算不高,给予客户低于市场价的报价。


7、本次旅游未出任何纰漏,其中,十佳导游尽心尽力,公司领导十分赞赏,指定以后每次旅游都要安排该导游。




公司须知
公司须知

★问:团队餐条件如何?

★答:旅行社的团队餐,默认10人/桌,每桌8菜1汤,每人的餐费为12-15元/顿。也就是说,每桌120-150元的餐费,包含了8-10菜1汤,所有旅行社默认的团队餐都很一般。不同企业的预算也不同,可根据您公司的实际情况,来决定您是否需要升级餐标,让员工吃得更好些。



★问:我公司想对该行程做一些调整,比如“我们预算有限,想用经济实惠的酒店,餐标普通即可,但服务要好,要真实的0自费,0购物,可以吗?”或“增加会议或拓展”或“安排更好的酒店,更好的餐标,包含更多特色项目,可以吗?”

★答:当然可以!不同企业的预算本就存在差异,有的需要经济实惠型,有的需要高档享受型,建议您拨打028-85512212、85429102,致电包团经理,与其沟通,以便他了解您的具体情况,并快速设计出适合您的方案。



★问:企业与旅行社的沟通有多重要?

★答:10年来,我们接待了无数的企业,有着深刻的体会,企业若愿意与我们沟通,不仅能减少自己的工作量,还能在最短的时间内,得到最适合自己、性价比最高的方案,省时省力。若您有定制需求,也可告知我们,以便安排专人为您设计价廉物美的特色行程,电话028-85512212、85429102


签约方式
签约方式

1、旅行社部门负责人,前往客户办公地点签约。

2、客户前往旅行社办公地点签约。


支付方式
支付方式

1、对公汇款    2、现金付款   3、网上银行支付    4、转账支票    5、第三方支付:支付宝、微信转账

主要业务 Primary Service

我们成立于2003年,业务涉及三大类:公司包团福利旅游、公司会议兼旅游、公司商务考察游。10年来,我社累计接待企业800余家 ,共计3000余团,有着丰富的企业公司团队操作经验。长期以来,我们都区别于常规旅行社,坚持只做品质团,绝不为了低价抢得客户而降低服务水准,“质 量过硬,价格合理”并不是说来好听的口号,而是我们赖以生存的法则。

联系电话:028-85512212  85429102 蜀ICP备2023018704号-2 四川省中国青年旅行社有限公司云龙分社 地址:成都市草市街123号、时代锋尚7楼