“我们”与“常规旅行社”的对比
1、专业:
我们:始于2007年,专注于接待企业客户,10年间累计接待企业客户800余家,共计3000余团,有丰富的企业公司团队操作经验。
常规旅行社:既接待个人,又接待企业,根据青旅统计,每45组客户中,只有1家是企业客户,这使得常规旅行社在接待企业客户方面的经验不够丰富。
2、质量
我们:质量和服务好,价格也合理,不会为了低价抢得客户而降低品质。我们对质量十分坚持,因为在长期的服务生涯中,我们有着深刻的感受,只有将服务做到最好,才能使客户的回头率达到最高。
常规旅行社:比较重视眼前利益,质量好不好要看企业预算,企业预算够还好,若企业预算低,便安排“低质团”,这类团吃住差、隐形消费多,客户不清楚个中猫腻,很多旅行社因怕客户不签约,又不愿明说其中不好的方面,导致出行体验差。
3、定制
我们:无论您想经济实惠游,还是奢华享受游,我们都能给出性价比最高的方案。擅长为公司设计专属线路,客户想怎么玩,提出要求即可,剩下的交给我们。
常规旅行社:行程千篇一律,客户只能在现成的行程里面挑选,不擅长按照企业的要求定制特殊行程,产品单一化严重。
4、导游
我们:长期聘用“四川省十佳导游、四川省优秀导游”。此类导游长期接待重要客户,服务周到贴心,满足各类挑剔客户,常年无差评。
常规旅行社:随机安排常规导游,谁有档期谁带团,导游质量良莠不齐,服务好不好全凭运气,无法保持高水准的服务。
5、管控
我们:每家公司出游,均有专属客户经理管控质量,客户有任何需求,即使半夜凌晨,只需一个电话,便立刻为您服务。若您需要,客户经理还可跟团随行,全程监督。
常规旅行社:无专人管控质量,任何问题,都只能找销售员协商。途中一旦遇到突发状况,若导游无能力或不作为,只能暂时搁置或推给销售员处理,效率较低,造成众多投诉。
6、配套
我们:擅长提供各项配套服务,如旅游途中穿插“会议、拓展、考察”,提供桁架T台搭建、会场布置、签到台布置、红毯、音响、跟拍、摄像、鲜花、主持人、歌手、乐队演出、拓展活动、篝火晚会、特色餐食等,灵活处理企业的各项需求。
常规旅行社:习惯销售现成产品,缺乏“会议、拓展、考察”等经验,既不擅长穿插团建拓展,也不擅长提供特色服务,客户如有需要,只能亲力亲为,或找第三方实施活动。